家长问：

孩子在玩耍的时候，不小心被同伴弄伤了，我们作为家长应该怎么做，既可以适当表达不满，又可以教育孩子保护自己？如果孩子一再受到其他小朋友的欺负，我们父母应该怎么去教育孩子？回击回去？报告老师？报告家长？

菲纳克思教授答：

我们应该始终相信孩子，让孩子自己去解决冲突。我们可借此增强儿童的情绪和行为自我调节能力，增强儿童的社会素养，让他们学会正确处理冲突。

所以，当孩子之间发生冲突时，我们不应该立即介入干预，可以向孩子说明，他们应该而且能够自己解决冲突。即便是冲突到了可能会给孩子带来伤害的境地，或者孩子显然已经无法自己正确处理冲突时，我们也不应该替代孩子解决冲突，还是要坚持引导孩子和成人一起来讨论解决冲突的办法。

孩子可以和成人一起讨论消除冲突的有效方式，目的在让孩子言归于好，消除冲突。有趣的是，在个体以后的生活中，这种冲突解决素养对于维护人际关系的稳定具有非常重要的意义。